Bir eticaret sitesinin başarısının arkasında neler gizlidir diye bir soru sorsalar; ürün, fiyat, bütçe hemen hızlıca sıralanabilir. Evet bunlar satış için oldukça önemli. Peki pazarlama sanatı? Yani bir internet sayfasının müşteri ile karşılaşma anı önemsiz mi?
Elbette çok önemli. Hatta yukarıda saydıklarım kadar önemli!
Birçok eticaret sitesi tarafından göz ardı edilen dönüşümü arttırıcı elementler, birçok projenin istenilen başarıyı yakalamasında da çok büyük engeller oluşturabiliyor.
Size genelde karşılaştığımız bir örneği iletmek istiyorum.
Web site kurma niyetinde olan girişimci, tasarım toplantısında kolayca bir pazarlama gurusu kostümünü giyebiliyor. Şurası şöyle olsun, butonlar burada olsun, mor çok yakışır, bunu beğenmedim ve daha neler neler…Bu girişimci arkadaş pazarlama konusunda deneyim sahibi olmadığı için kendi beğendiği tasarımın herkes tarafından da beğenileceğini düşünüyor. Ancak realitede iş oldukça can yakıyor.
Dönüşümü arttıracak onlarca element sıralanabilir ancak bugün sizlerle bir ürün sayfasının en önemli dönüşüm arttırıcı elementi olan butonları (bknz: call to action) anlatmak istiyorum. Aslında anlatmaktan ziyade, Türkiye’de ve dünyada e ticaret devlerinin tercihlerini göstermek istiyorum.
Gelin kimler neler kullanmış, inceleyelim:
2 Buton kullanılmış.
- Buton >> Sepete Ekle >> Soluk Beyaz Renk
- Buton >> Hemen Al >> Canlı Mavi Renk
Tek buton kullanılmış.
- Buton >> Sepete Ekle >> Turuncu Renk
Tek buton kullanılmış.
- Buton >> Sepete Ekle >> Kırmızı Renk
2 Buton kullanılmış.
- Buton >> Hemen Al >> Canlı Yeşil Renk
- Buton >> Sepete Ekle >> Soluk Beyaz Renk
Tek buton kullanılmış.
- Buton >> Hemen Al >> Turuncu Renk
Tek buton kullanılmış.
- Buton >> Sepete Ekle >> Turuncu Renk
2 Buton kullanılmış.
- Buton >> Şimdi Al >> Soluk Turuncu Renk
- Buton >> Sepete Ekle >> Canlı Turuncu Renk
Tek buton kullanılmış.
- Buton >> Sepete Ekle >> Mavi Renk
Tek buton kullanılmış.
- Buton >> Sepete Ekle >> Soluk Turuncu / Sarı Buton
Tek buton kullanılmış.
- Buton >> Sepete Ekle >> Kırmızı Renk
Peki bu örneklerden ne anladık?
- Türkiye’deki e-ticaret sitelerinde genelde iki buton kullanılıyor; Hemen al ve Sepete ekle
- Yurtdışında genelde tek buton kullanılıyor: Sepete ekle
- Butonlarda tercih edilen renkler önem sırasına göre; Turuncu, kırmızı, mavi ve yeşil.
- Butonlar genelde oldukça büyük ebatlarda
- Butonlar ekran üzerinde kalıyor (above the fold)
Sadece sepete ekle butonunun kullanılması hiç kuşkusuz alışveriş sepet tutarını arttıracaktır ancak hemen al butonu ise sepette ürün bırakma (satın almadan çıkma ) oranını azaltacaktır.
Benim sizlere tavsiyem her iki butonu da test etmeniz. Hangi butonun sizin iş modeline uyabileceğini test ederek daha iyi anlayabilirsiniz.
Bir makale daha?
Dönüşüm Oranını Arttırma Teknikleri – Eticaret Dönüşüm Oranı